Recursos HSU para descargar
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Saber comunicar bien sus ideas, escuchar activamente son herramientas claves que le ayudarán a mejorar su eficiencia y aumentar su potencial para futuras promociones. ¡Descargue este pdf!
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MOTIVACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
Los Supervisores de la industria de la hospitalidad y el servicio deben saber como construir equipos de trabajo efectivos y altamente motivados.
Aprenda en su propio lugar de trabajo, a su propio ritmo en forma fácil y entretenida.
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MANUAL DE SERVICIOS PARA HOTELES RESTAURANTES
Cubra todos los ángulos del servicio de su hotel o restaurante. Con detalles que aseguran la satisfacción de sus clientes.
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LIDERAZGO
LIDERAZGO, corresponde al segundo curso de la serie ESCUELA DE SUPERVISORES, que lo prepara para alcanzar la Certificación Profesional HSU como Supervisor.
Aprenda en su propio lugar de trabajo, a su propio ritmo en forma fácil y entretenida.
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DICCIONARIO SPANGLISH DE SERVICIO
¡Aprenda a comunicarse en forma fácil y entretenida con clientes de habla inglesa!
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EL DESAFÍO DEL SERVICIO
Indispensable para quienes administran, supervisan y controlan el servicio en hoteles, restaurantes, supermercados, grandes tiendas, bancos, aerolíneas, instituciones y en todas las empresas del servicio y la hospitalidad.
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MANUAL DE ESTANDARES DE SERVICIO PARA RESTAURANTES
Un Estándar indica “lo mínimo que debería ser”. En 43 páginas el manual describe estándares generales y por proceso para restaurantes de cualquier tamaño y concepto.
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MANUALES DE LA ESCUELA DE SUPERVISORES
Un pdf para Ud. que ahora es un Supervisor, un jefe, un líder, tiene nuevas responsabilidades y por ello necesita utilizar nuevas y diferentes habilidades tales cómo resolver problemas, motivar a sus colaboradores, mejorar el desempeño de su equipo de trabajo, comunicarse profesionalmente y ejercer un liderazgo renovado y efectivo.
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MANUAL DE SUPERVISIÓN
Sea un supervisor efectivo y un líder facilitador, que inspira respeto, credibilidad y admiración del resto del staff. Aprenda en su propio lugar de trabajo, a su propio ritmo, en forma fácil y entretenida.
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MANUAL DE OBSERVACIÓN Y CONTROL DE SERVICIOS EN HOTELES
El Servicio no puede mejorarse... ¡a menos que se mida su nivel de calidad para saber donde hay que mejorar!
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MANUAL DE ADMINISTRADORES PARA RESTAURANTES
Manual para que el Administrador pueda entrenar a todos los miembros de su equipo de Garzones y Meseras en el Servicio a las Personas y en Técnicas de Venta sugestiva, usando la realidad y experiencia de su propio negocio y, apoyándose con reconocidas técnicas de capacitacion.
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VIDEO HSU:SERVICIO DE VINOS
Un minivideo que le enseñará los principales pasos para la presentación y servicio de vinos en su restaurante. Un estilo que puede diferenciar. ¡Infaltable!
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