HSU Hospitality & service university

Cursos

Introducción al servicio

Después de completar este curso, ud podrá:

  • EL modelo IEM.
  • Experiencia en atención
  • La clave del éxito
  • Conceptos fundamentales del servicio.
  • Como fabricar una experiencia de atención IEM.

Valor: US$76

Manejo de problemas

Después de completar este curso, ud podrá:

  • Resolver problemas con su equipo de colaboradores.
  • Comprender los tres resultados de un conflicto y como ellos afectan a la solucion final del mismo.
  • Saber como su estilo de manejo le ayuda a alcanzar una buena solucion a un conflicto.
  • Negociar mejor.
  • Identificar y manejar mejor a las personas dificiles.
  • Desarrollar nuevas formas para manejar efectivamente un equipo de trabajo culturalmente distinto.

Valor: US$76

Supervision

Después de completar este curso, ud podrá:

  • Entender la importancia y las responsabilidades de los supervisores en las organizaciones de servicio.
  • Identificar las funciones de la administracion y entender como influyen en su trabajo.
  • Aprender como tratar con su jefe, persona y otros supervisores efectivamente.
  • Entender como la apariencia, los modos, la etica y autoestima
    afecta su trabajo y el de su equipo de colaboradores.

Valor: US$76

Liderazgo

Después de completar este curso, ud podrá:

  • Identificar y comenzar a desarrollar los rasgos de un lider.
  • Conocer la diferencia entre el poder personal y el poder que le otorga su posicion.
  • Comprender los diferentes estilos de liderazgo y cuando aplicarlos.
  • Conocera cual es el comportamiento asertivo y como actuar acertivamente.

Valor: US$76

¿Cómo funcionan los cursos?

Certificacion HSU

Certificate en el area de tu interes y amplia tus horizontes.
Preparate para enfrentar el mundo desde otra perspectiva

Cursos Online

Puedes acceder a nuestros cursos desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar con una conexion
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Material y Recursos

Todo el material estara siempre disponible para ti. Incluso podras rehacer las
evauaciones para medir tu progreso en el tiempo cuantas veces lo necesites.

Comunidad Educativa

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